Politique de confidentialité

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Avant-propos

HOTCITY S.A. prend très au sérieux la protection de vos données personnelles.

Sur cette page vous trouverez toutes les informations sur la manière dont HOTCITY S.A. collecte, utilise et transmet vos données personnelles recueillies sur le présent site web ainsi que sur les portails citywifi.

Informations sur vos données personnelles

Nous mettons tout en œuvre afin que vous puissiez utiliser nos services en toute confiance, en traitant vos données de manière transparente, dans le strict respect des réglementations applicables, ainsi que dans le respect de vos propres préférences.

Ainsi, nous vous rassurons que vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers, pour quelque raison que ce soit.

VOUS NOUS AVEZ ENVOYÉ UN MESSAGE VIA LE FORMULAIRE DE CONTACT

Les données personnelles suivantes peuvent être concernées :

  • Nom 
  • Prénom
  • Adresse E-Mail

Le traitement de vos données a lieu dans le cadre de la gestion des relations professionnelles de HOTCITY S.A. avec tous ses contacts et est basé sur l’article 6.1.f. (le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant) du règlement EU 2016/679.

Il s’agit de données que vous nous avez indiquées

Les données et informations que vous nous avez confiées sont conservées pendant 3 années à compter de la date de collecte des données par HOTCITY et ensuite effacées.

Vos données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers. 

VOUS AVEZ CRÉÉ UN COMPTE CITYWIFI

Les données personnelles suivantes peuvent être concernées :

  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • Numéro de GSM

Le traitement de vos données personnelles est basé sur l’article 6.1.b. (le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci) et l’article 6.1.f. (le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant) du règlement EU 2016/679. Certaines données sont collectées à des fins statistiques.

Il s’agit de données que vous nous avez indiquées

La durée de conservation de vos données personnelles est de 6 mois à compter de la date de la demande de suppression de votre compte.

Vos données personnelles peuvent être communiquées à des personnes externes à HOTCITY S.A., notamment

  • à un opérateur de téléphonie dans le cadre de l’envoi du code de vérification pour votre compte « citywifi » ;
  • à un tiers sur requête des autorités judiciaires ou de toute autorité administrative habilitée par la loi.

VOUS AVEZ ACHETÉ UN ABONNEMENT CITYWIFI PREMIUM

Les données personnelles suivantes peuvent être concernées :

  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • Numéro de GSM
  • Moyen de paiement 

Le traitement de vos données personnelles est basé sur l’article 6.1.b. (le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci) et l’article 6.1.f. (le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant) du règlement EU 2016/679. Certaines données sont collectées à des fins statistiques.

Il s’agit de données que vous nous avez indiquées

Vos données personnelles sont conservées par HOTCITY S.A. pour ses besoins comptables pendant 10 ans à compter de la date du dernier paiement.

Vos données personnelles peuvent être communiquées à des personnes externes à HOTCITY S.A., notamment

  •  à un prestataire de paiement dans le cadre du paiement de votre abonnement ;
  • à un tiers sur requête des autorités judiciaires ou de toute autorité administrative habilitée par la loi.

VOTRE APPAREIL S'EST CONNECTÉ AU RÉSEAU CITYWIFI FREE/PREMIUM

Plusieurs données sont traitées :

  • les données relatives à votre équipement sur le réseau Wi-Fi: Adresse MAC, adresse IP ;
  • les noms de domaines des sites que vous consultez ;
  • les données relatives à votre session de surf (début, fin, durée, volume de trafic généré,…).

Le traitement de vos données personnelles est basé sur l’article 6.1.b. (le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci) et l’article 6.1.f. (le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant) du règlement EU 2016/679. Certaines données sont collectées à des fins statistiques.

Ces données sont générées automatiquement par le terminal de l’équipement lors de la connexion au réseau.

La durée de conservation de vos données personnelles est de 6 mois à compter de la date d’enregistrement des données par HOTCITY.

Vos données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers. 

Vos droits en matière de protection de vos données personnelles

Vous avez le droit de demander que HOTCITY S.A. vous communique un relevé de vos données personnelles recueillies et traitées par cette dernière.
Votre demande est à effectuer via l’adresse e-mail rgpd@hotcity.lu en y joignant une copie de votre document d’identité laquelle sera détruite par HOTCITY S.A. dès que votre demande aura été traitée.

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles erronnées soient rectifiées.
Votre demande est à effectuer via l’adresse e-mail rgpd@hotcity.lu en y joignant une copie de votre document d’identité laquelle sera détruite par HOTCITY S.A. dès que votre demande aura été traitée.

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées.
Votre demande est à effectuer via l’adresse e-mail rgpd@hotcity.lu en y joignant une copie de votre document d’identité laquelle sera détruite par HOTCITY S.A. dès que votre demande aura été traitée.

Néanmoins, HOTCITY S.A. pourra s’opposer à votre demande si :

  • le traitement de vos données personnelles est nécessaire au regard de la loi ;
  • HOTCITY S.A. en a besoin pour l’exercice ou la défense de ses droits en justice.

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Votre demande est à effectuer via l’adresse e-mail rgpd@hotcity.lu en y joignant une copie de votre document d’identité laquelle sera détruite par HOTCITY S.A. dès que votre demande aura été traitée.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Votre demande est à effectuer via l’adresse e-mail rgpd@hotcity.lu en y joignant une copie de votre document d’identité laquelle sera détruite par HOTCITY S.A. dès que votre demande aura été traitée.

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. HOTCITY S.A. cessera alors d’utiliser vos données qui seront détruites.
Votre demande est à effectuer via l’adresse e-mail rgpd@hotcity.lu en y joignant une copie de votre document d’identité laquelle sera détruite par HOTCITY S.A. dès que votre demande aura été traitée.

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).

Protection de vos données personnelles

HOTCITY S.A met en œuvre des mesures de sécurité appropriées et raisonnables au regard des risques présentés par les traitements réalisés, en vue de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, la modification, la divulgation ou l’accès sans autorisation et toute autre forme de traitement illégal.

Tous nos employés qui ont accès à vos données à caractère personnel dans le cadre de leurs missions sont tenus à une stricte confidentialité professionnelle. Ils n’accèdent qu’aux seules données dont ils ont besoin pour s’acquitter de leur tâche et sont régulièrement sensibilisés ou formés au respect des règles de conformité et de sécurité s’appliquant à vos données à caractère personnel.