Questions fréquemment posées
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Qu'est-ce que OpenRoaming ?
OpenRoaming est une fédération mondiale de réseaux Wi-Fi sécurisés gérée par la Wireless Broadband Alliance (WBA). Son objectif est de permettre une connexion Wi-Fi automatique, instantanée et sécurisée (sans mot de passe ni portail de connexion) lorsque vous vous déplacez dans des lieux publics (villes, aéroports, commerces, etc.).
Pourquoi utiliser OpenRoaming plutôt que le Wi-Fi public classique ?
Le Wi-Fi public classique est souvent non sécurisé et nécessite de se connecter manuellement à chaque fois. OpenRoaming utilise des protocoles sécurisés (Passpoint, WPA3/WPA2-Enterprise) pour garantir que votre connexion est chiffrée et que votre appareil se connecte automatiquement dès qu’il détecte un réseau OpenRoaming.
Quels sont les rôles de citywifi dans OpenRoaming ?
citywifi, opéré par HOTCITY S.A., joue deux rôles au sein de la fédération OpenRoaming :
- Fournisseur de Réseau d’Accès (ANP) : Nous fournissons l’accès Wi-Fi via notre SSID citywifi OpenRoaming à tous les membres de la fédération.
- Fournisseur d’Identité (IDP) : Nous permettons à nos propres utilisateurs disposant d’un compte citywifi de se connecter aux réseaux OpenRoaming compatibles dans le monde entier.
Comment mon appareil se connecte-t-il automatiquement ?
L’accès repose sur la norme Passpoint (Hotspot 2.0) et un système d’identité fédérée.
Pour vous connecter automatiquement, votre appareil doit posséder un profil OpenRoaming fourni par votre fournisseur d’identité.
Lorsque votre appareil détecte un réseau OpenRoaming, il utilise ce profil pour s’authentifier automatiquement et de manière sécurisée auprès de votre fournisseur d’identité, sans intervention de votre part.
Comment OpenRoaming garantit-il la sécurité ?
La connexion s’effectue via un protocole de sécurité de niveau entreprise (802.1X/EAP), où le trafic entre votre appareil et le point d’accès Wi-Fi est chiffré de bout en bout (WPA2/WPA3). De plus, l’authentification est gérée par votre fournisseur d’identité d’origine, évitant l’exposition de vos mots de passe à des réseaux tiers.
Quelles informations sont partagées lorsque je me connecte ?
Le système est conçu pour être respectueux de la vie privée.
Lorsque vous vous connectez à notre réseau ou à un réseau tiers :
- Aucune information personnelle sensible (comme votre nom, votre adresse e-mail ou votre mot de passe) n’est directement échangée.
- Seul un identifiant utilisateur pseudonymisé (CUI) et des informations sur votre fournisseur d’identité sont échangés à des fins d’authentification et de comptabilité.
- Des données de localisation agrégées peuvent être utilisées par l’ANP pour l’analyse du service et la conformité légale.
Y a-t-il des limites ou des restrictions d'usage ?
Oui.
Lorsque vous utilisez le service OpenRoaming sur notre réseau ou sur un réseau tiers, vous devez respecter :
- Les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de l’opérateur du réseau, y compris les politiques d’usage.
- Les lois et règlements du pays où vous vous connectez.
Nous nous réservons le droit de suspendre l’accès en cas d’abus ou d’activité illégale.
Que dois-je faire en cas de problème de connexion ?
Si la connexion automatique échoue, veuillez contacter le support technique de votre fournisseur d’identité (l’entité qui vous a fourni votre profil OpenRoaming, qui peut être HOTCITY S.A. ou un tiers). Les problèmes peuvent provenir d’un certificat expiré ou d’un souci au niveau du serveur d’authentification.
Comment puis-je obtenir un profil OpenRoaming ?
Pour bénéficier d’une connexion fluide et sécurisée grâce à OpenRoaming, il vous suffit d’installer un profil OpenRoaming sur votre appareil.
Ce profil vous est fourni par le fournisseur d’identité que vous souhaitez utiliser.
Quelles sont les étapes pour télécharger et installer mon profil OpenRoaming citywifi ?
1. Créez un compte citywifi :
- via le portail captif qui s’affichera lorsque vous vous connectez au réseau Wi-Fi : citywifi Free
- via le portail Web : https://openroaming.citywifi.lu
2. Authentifiez-vous sur le portail Web : https://openroaming.citywifi.lu
3. Téléchargez votre profil de connexion OpenRoaming
4. Installez le profil sur votre appareil. Suivez les instructions spécifiques pour installer ce profil sur votre appareil.
L’installation est rapide et ne doit être effectuée qu’une seule fois.
Quels systèmes d'exploitation (OS) sont compatibles avec ces profils ?
Les profils OpenRoaming que nous proposons utilisent la technologie Passpoint. Cette technologie n’est compatible qu’avec certains systèmes d’exploitation. Vous pouvez installer un profil OpenRoaming sur les appareils fonctionnant sous :
- iOS
- macOS
- Android
- Windows 11+
Où puis-je utiliser mon profil OpenRoaming ?
Vous pouvez vous connecter automatiquement à tout réseau Wi-Fi qui diffuse un SSID compatible OpenRoaming (« citywifi OpenRoaming » ou autre SSID de la fédération Openroaming).
Existe-t-il une carte de couverture ?
Oui.
Pour consulter la carte officielle des zones de couverture OpenRoaming actives dans le monde, nous vous recommandons de vous rendre sur le site de la Wireless Broadband Alliance (WBA) : https://wballiance.com/openroamingmaps/?long=6.13&lat=49.60&zoom=13
Devrais-je toujours voir le SSID "citywifi OpenRoaming" ?
Non.
Lorsque vous voyagez et que vous vous connectez à un réseau OpenRoaming d’un partenaire tiers, le SSID que vous verrez (si votre appareil l’affiche) sera souvent un SSID standard de la fédération Openroaming (ex: « OpenRoaming » ou autre).
L’important est que votre appareil détecte le signal OpenRoaming pour se connecter.
Le service OpenRoaming est-il payant ?
Non.
L’accès au service OpenRoaming, fourni par HOTCITY S.A. en tant que Fournisseur d’Accès Réseau (ANP), est totalement gratuit pour l’utilisateur final.
Il n’y a pas de frais de connexion, de frais d’itinérance, ni de limites de données associées au service OpenRoaming sur notre réseau.
Qu'en est-il des réseaux tiers ?
La gratuité est la politique standard de la fédération OpenRoaming. Cependant, en cas de connexion à un réseau tiers, nous vous recommandons de toujours consulter les conditions d’utilisation locales de cet opérateur, bien que la quasi-totalité des participants propose l’accès gratuitement.
Quels fournisseurs d'identité (IDP) sont acceptés sur le réseau citywifi OpenRoaming ?
En tant que Fournisseur d’Accès Réseau (ANP), HOTCITY S.A. a choisi une politique d’accès ouverte.
Cela signifie que nous acceptons et honorons l’authentification de tous les Fournisseurs d’Identité (IDP) officiellement membres de la fédération OpenRoaming.
Si vous disposez d’un profil OpenRoaming valide (quel que soit votre IDP d’origine), vous pourrez vous connecter à notre réseau.
Pouvons-nous filtrer certains IDP ?
Bien que la fédération Openroaming permette techniquement d’appliquer des politiques de groupes d’accès fermés (Closed Access Group Policies), notre politique actuelle est de ne pas appliquer de restrictions.